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Foire aux questions

Les questions frquentes


FAQ

Qu'est ce que Alsadeal ?

Notre mission est de vous proposer des offres exceptionnelles dans les villes et villages d’Alsace dont vous pourrez profiter seuls ou entre amis, ou encore en faire profiter vos proches en leur offrant des coupons-Alsadeal.

Alsadeal sélectionne avec soin ses partenaires commerçants et artisans pour vous présenter des offres toujours plus variées et attractives : gastronomie, sorties, loisir, bien être, détente, décoration, idées cadeaux, shopping … et ce à deux pas de chez vous !

www.alsadeal.com est LE site internet imaginé par des alsaciens pour les alsaciens ! Notre équipe vous propose d’adhérer au concept ALSAVORE et d’en devenir membre. ALSAVORE est un état d’esprit : sur le site www.alsadeal.com, les consommateurs deviennent consom’acteurs. Avec les commerçants et artisans, tous se retrouvent dans un but commun : CONSOMMER LOCAL et recréer ce lien au travers d’une relation de proximité. En adhérant à cette idéologie vous devenez acteurs du rayonnement économique local !

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Quelles sont mes garanties AVANT mon achat ?

Lire ici Alsadeal AVANT votre achat : La sécurité de vrais bons plans chez de vraies bonnes adresses près de chez vous.

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Quelles sont mes garanties PENDANT mon achat ?

Lire ici Alsadeal PENDANT votre achat : de vrais bons plans en toute sécurité.

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Quelles sont mes garanties APRES mon achat ?

Lire ici Alsadeal APRES votre achat : un S.A.V. disponible et réactif.

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Je souhaite devenir partenaire, comment puis-je contacter Alsadeal ?

Il vous suffit de nous envoyer votre demande par e-mail en écrivant à partenaire@alsadeal.com ou de nous téléphoner au 03.68.03.30.21. ou au 06.65.09.51.51.

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J’ai enregistré mon adresse email sur Alsadeal, mais je ne reçois pas d’email. Que dois-je faire ?

Veuillez vérifier dans vos dossiers spams ou courriers indésirables. Si vous trouvez nos courriers dans ces dossiers, ajoutez notre adresse email à vos contacts pour être sûr de toujours recevoir nos emails.

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Quelles sont mes garanties AVANT ma publicité ?
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Quelles sont mes garanties PENDANT ma publicité ?
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Quelles sont mes garanties APRES ma publicité ?
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Comment bénéficier du Deal du jour ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "ACHETER" avant la fin du temps imparti.

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Alsadeal.com est-il un site sécurisé ?

Alsadeal.com est un site au paiement sécurisé par Paypal Intégral. Vous pouvez donc payer en ligne en toute confiance.

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Comment vais-je recevoir mon bon Alsadeal ?

Vous recevrez votre bon Alsadeal par e-mail.

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Mon deal vient d’être validé, que se passe-t-il à présent ?

Vous allez recevoir dans la journée un email d'Alsadeal vous donnant toutes les indications nécessaires à l’utilisation de votre bon d’achat. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez votre boîte spam. Dans tous les cas, vos bons sont consultables et imprimables depuis votre compte sur www.alsadeal.com dans votre espace personnel.

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Quand pourrai-je utiliser mon bon-Alsadeal ?

La date de validité du bon d’achat est propre à chaque Deal. Elle est indiquée dans les conditions d’utilisation du deal en question. Vous pourrez utiliser ce bon jusqu’au dernier jour de sa date de validité.

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Dois-je utiliser mon coupon-Alsadeal le jour même de l’achat?

Non. La plupart des coupons-Alsadeal ont une durée de validité minimum de quelques mois. Il faut vous référer aux modalités d’utilisation du bon-Alsadeal en question.

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Quand est-ce que mon compte est débité ?

Votre compte est débité une fois que le deal est validé, c’est-à-dire dès le premier achat.

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Puis-je offrir un bon-Alsadeal ?

Vous pouvez effectivement gâter vos proches sans limites ! Les bons Alsadeal se différencient les uns des autres par un code. Il suffit à votre proche de se présenter à l’établissement muni du bon d’achat.

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Puis-je acheter un coupon-Alsadeal dans une autre ville que celle où je réside ?

Oui, c’est possible. Il vous suffit d’acheter le coupon-Alsadeal de la ville qui vous intéresse. Attention, vous ne pourrez l’utiliser que dans cette ville!

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Quand est-ce qu’Alsadeal arrive dans ma ville ?

Nous espérons vous proposer nos offres le plus vite possible, Alsadeal se développe dans toutes les villes d’Alsace du Nord! Si vous souhaitez nous aider à l’implanter dans votre ville, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail contact@alsadeal.com !

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Mon nom est inscrit sur mon coupon Alsadeal, êtes vous bien sûr que je peux le donner en cadeau à quelqu’un ?

Oui ! Les coupons -Alsadeal sont identifiés par un numéro unique. C’est ce numéro qui fait référence chez le commerçant partenaire.

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Est- il possible de combiner mon bon-Alsadeal avec d’autres offres ou promotions ?

Sauf indication contraire, il n’est pas possible de combiner une offre Alsadeal avec d’autres promotions. Les bons sont rarement cumulables.

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J’ai perdu mon bon Alsadeal ou supprimé l’email, que dois-je faire ?

Vous avez toujours la possibilité de retrouver tous les deals auxquels vous avez participé dans votre espace personnel sur le site www.alsadeal.com et le réimprimer.

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Où est situé le siège social d'Alsadeal ?

45 route de Dalhunden – 67410 Drusenheim
ALSADEAL Sarl  en cours d'immatriculation
Port: 03.65.09.51.51.
E-mail : contact@alsadeal.com
RCS  Strasbourg

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Que se passe-t-il si le commerçant de mon offre fait faillite ?

Les accords signés avec nos prestataires nous préviennent contre ce genre d’évènements.
Toutefois, si l’utilisation de l’offre à laquelle vous avez souscris est rendue impossible pour une quelconque raison, nous veillerons a ce que vous soyez remboursés en intégralité sous 72 heures.

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Est-ce que je peux annuler ma souscription à un deal ?

Vous avez 7 jours, délai légal de rétraction en vigueur, pour vous rétracter si la prestation de service n’a pas encore reçu de commencement d’exécution.

Il est possible d’obtenir le remboursement d’un deal dans un délai de 72 heures  après réception par Alsadeal de votre courrier recommandé avec accusé de réception ou accusé de lecture de votre email.

Si vous souhaitez effectuer une demande de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail en écrivant à : remboursement@alsadeal.com ou en nous téléphonant au 06.65.09.51.51.

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Je n’ai pas trouvé de réponses à ma question ?

Pour toute autre question, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@alsadeal.com ou à utiliser notre formulaire de contact.

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